Termos de uso

O DropIn é operado pela empresa responsável pela plataforma. Somos uma plataforma de intermediação: vendemos, emitimos e validamos ingressos em nome dos organizadores (produtores). Não somos os organizadores dos eventos.

• Produtor: realização do evento, informações publicadas (data, local, atrações, preços), alvarás, classificação etária, acessibilidade, meia-entrada e cancelamentos ou adiamentos.
• DropIn: página de venda, processamento da compra, emissão do ingresso com QR Code, ferramentas de portaria e atendimento sobre o uso da plataforma.
• Comprador: dados corretos na compra, guarda do ingresso e regras de entrada do evento.

Quem compra pode criar uma conta com e-mail e senha (o e-mail é confirmado por um código na criação), entrar só com um código enviado ao e-mail ou usar a conta Google. Os ingressos ficam ligados ao e-mail usado na compra.

Quem vende cria uma conta de produtor com e-mail e senha ou com a conta Google. Cada um é responsável por manter o acesso à própria conta em segurança.

• O preço mostrado antes de concluir a compra é o preço final, já com a taxa de serviço quando ela for paga pelo comprador.
• A taxa de serviço é de 10% por ingresso pago, com mínimo de R$ 3,00. O produtor escolhe se ela é paga pelo comprador ou descontada do valor dele. Ingresso gratuito não tem taxa. A tarifa do meio de pagamento (Pix, cartão ou boleto) já está dentro dessa taxa: não existe outra cobrança.
• Formas de pagamento: Pix, cartão de crédito à vista e boleto, processados pelo Asaas. Quando o parcelamento no cartão estiver disponível, o acréscimo das parcelas é pago por quem escolher parcelar e aparece antes de confirmar a compra.
• Toda compra registra o CPF de quem compra, e cada ingresso leva o nome de quem vai usar.
• O limite é de 6 ingressos por pedido; o produtor pode definir um limite menor por lote.
• Os ingressos ficam reservados até o prazo de pagamento indicado no pedido. Sem pagamento até lá, a reserva é cancelada e os ingressos voltam à venda, sem cobrança.
• Por segurança, nas 24 horas antes do evento, pedidos acima de R$ 500 só podem ser pagos por Pix, e há um limite de pedidos por hora para cada CPF, e-mail e conexão.
• Cada compra registra, como prova, a conexão (IP), o aparelho usado e a versão destes termos aceita.

• Cada ingresso tem um QR Code único que vale para uma única entrada. A primeira leitura na portaria registra a entrada; as seguintes são recusadas.
• Não compartilhe o QR Code. Ele pode ser mostrado na tela do celular, salvo como imagem ou impresso em PDF.
• Meia-entrada: quem for usar o ingresso apresenta na entrada o documento que comprova o benefício. Sem o documento, o produtor pode exigir a diferença ou recusar a entrada.
• Os ingressos ficam disponíveis em Meus ingressos.

Compras pela internet podem ser canceladas em até 7 dias da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), desde que faltem mais de 48 horas para o evento e nenhum ingresso do pedido tenha sido usado. O cancelamento é feito na página do pedido.

Ao cancelar, todos os ingressos do pedido deixam de valer na hora, e o valor pago é devolvido integralmente, inclusive a taxa de serviço, pelo mesmo meio de pagamento.

O evento é organizado e realizado pelo produtor indicado na página do evento e no pedido. O DropIn não organiza, não realiza e não controla os eventos: cancelamento, adiamento, mudança de data, local, horário ou atrações são decisões e responsabilidade do produtor.

Se o evento for cancelado, o comprador tem direito ao reembolso do valor pago. Se for adiado ou tiver mudança relevante, o comprador pode manter o ingresso para a nova data ou pedir o reembolso. O reembolso é responsabilidade do produtor. Enquanto o valor da venda ainda não tiver sido repassado ao produtor, o DropIn pode usá-lo para devolver o dinheiro ao comprador diretamente.

Em caso de dúvida sobre o evento, o primeiro contato é com o produtor; o DropIn apoia o comprador nesse contato.

• O primeiro evento de cada produtor passa por análise da equipe DropIn antes de ir ao ar. Depois da aprovação, os próximos são publicados na hora.
• Os dados de recebimento precisam estar no nome e no CPF ou CNPJ do produtor, inclusive a conta bancária para saque.
• O relacionamento com o produtor segue o contrato de prestação de serviço, aceito eletronicamente com data, versão e IP.
• Repasse por nível de confiança: produtor novo recebe depois que o evento for realizado; produtor verificado (já realizou evento com entradas na portaria) ou parceiro (liberado pela equipe) recebe 7 dias após cada venda. Venda paga no cartão de crédito só é repassada quando o Asaas libera o valor (até 32 dias após o pagamento), em qualquer nível. 10% de cada venda ficam de reserva até 2 dias depois do evento e só saem se a portaria registrar entradas. A data de repasse de cada venda aparece no painel.
• Antecipação: quando disponível, produtor verificado ou parceiro poderá pedir no painel para receber antes da data. O custo (o cobrado pelo Asaas mais 1% do DropIn) é mostrado antes de confirmar e descontado do valor antecipado. Vendas dentro dos 7 dias de arrependimento não são antecipadas.
• Nota fiscal e impostos: o DropIn emite nota fiscal de serviço sobre a taxa de serviço que recebe. O produtor é responsável pela nota fiscal e pelos tributos sobre a venda dos ingressos e produtos do evento.
• Trocar documento ou conta bancária pausa os repasses por 48 horas, com aviso por e-mail.
• Contestações de compra no cartão (chargeback) aceitas pelo meio de pagamento são descontadas do produtor.
• Reembolsos de compras canceladas dentro do prazo legal são de responsabilidade do produtor.
• O produtor é o responsável pelo evento perante os compradores e as autoridades, inclusive por cancelamento, adiamento, mudanças, reembolsos, segurança, alvarás e atendimento sobre o evento.
• Para cobrir reembolsos, contestações (chargebacks), multas ou condenações ligadas ao evento, o DropIn pode reter ou descontar valores de repasses presentes ou futuros do produtor, informando o motivo.
• O produtor se compromete a ressarcir o DropIn por valores que a plataforma venha a pagar em razão do evento, como reembolsos, indenizações e custos de processos.
• Em caso de suspeita de fraude, evento falso ou risco de cancelamento, o DropIn pode suspender as vendas e reter os repasses até a situação ser esclarecida.
• O aceite destes termos é registrado com data e versão na criação da conta ou antes do primeiro evento publicado.
• É proibido publicar evento falso, enganoso, ilegal ou que use marca, imagem ou artista sem autorização.

• Quando uma compra é contestada no cartão (chargeback), os ingressos daquele pedido são cancelados na hora e o CPF e o e-mail do comprador são bloqueados para novas compras.
• Fraude comprovada, de comprador ou de produtor, leva ao bloqueio na plataforma. O produtor bloqueado não vende e não saca; o caso pode ser comunicado às autoridades.
• Para defender as compras legítimas, o DropIn apresenta ao meio de pagamento as provas registradas na compra.

Qualquer pessoa pode denunciar um evento pela página dele. A equipe DropIn analisa as denúncias e pode suspender o evento, tirando-o do ar. Ingressos já vendidos continuam válidos, salvo decisão em contrário comunicada aos compradores.

O DropIn atua como plataforma de venda e não responde pela realização, pela qualidade, pela segurança ou pelo conteúdo dos eventos, nem por cancelamentos ou alterações decididos pelo produtor, ressalvados os direitos do consumidor previstos em lei. Respondemos pelo funcionamento da plataforma, pela emissão e validação dos ingressos e pelo tratamento dos dados conforme a política de privacidade.

Estes termos podem mudar; a data no topo indica a última versão. Dúvidas: contatodropintickets@gmail.com.